Política de Privacidade do UnaleApp
Última atualização: 6 de outubro de 2025
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo UnaleApp ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel.
Ao utilizar o UnaleApp, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, por favor, não utilize nosso aplicativo.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta ou utiliza nossos serviços:
Dados de Cadastro:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
Dados de Perfil:
- Informações profissionais (quando fornecidas)
- Preferências de notificação
- Outras informações que você optar por adicionar ao seu perfil
Dados de Uso do Aplicativo:
- Inscrições em eventos
- Reservas de acomodações
- Datas de check-in e check-out
- Solicitações de transporte e cobertura de imprensa
- Observações e comentários relacionados a reservas
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Dados Técnicos:
- Tipo de dispositivo ("mobile")
- Sistema operacional (iOS ou Android)
- Endereço IP
- Identificadores únicos do dispositivo
- Logs de acesso e uso do aplicativo
Dados de Armazenamento Local:
- Token de autenticação (armazenado localmente no dispositivo)
- Preferências do usuário
- Cache de dados para funcionamento offline
3. Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
Fornecimento de Serviços:
- Autenticar e gerenciar sua conta
- Processar suas reservas de acomodações
- Gerenciar suas inscrições em eventos
- Enviar notificações sobre eventos e reservas
- Fornecer suporte ao cliente
Melhoria do Aplicativo:
- Analisar o uso do aplicativo para melhorar funcionalidades
- Identificar e corrigir problemas técnicos
- Desenvolver novos recursos
Comunicação:
- Enviar notificações importantes sobre sua conta
- Informar sobre eventos e novidades
- Responder às suas solicitações de suporte
Segurança:
- Prevenir fraudes e abusos
- Proteger a segurança do aplicativo e dos usuários
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Não Compartilhamos com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
4.2 Compartilhamento Necessário
Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do aplicativo (hospedagem, armazenamento de dados), sempre sob acordos de confidencialidade
- Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial, ou autoridades governamentais competentes
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou de nossos usuários
- Organizadores de Eventos: Informações necessárias compartilhadas com organizadores de eventos nos quais você se inscreveu
- Acomodações: Dados de reserva compartilhados com as acomodações que você reservou
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
5.1 Como Armazenamos
- Seus dados são armazenados em servidores seguros
- Utilizamos criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Senhas são armazenadas com hash criptográfico
- Tokens de autenticação são armazenados localmente de forma segura
5.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas de segurança comercialmente razoáveis para proteger suas informações contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
- Perda acidental de dados
- Uso indevido
Importante: Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.
5.3 Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer os serviços solicitados
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
Quando você solicita a exclusão da conta, seus dados pessoais são permanentemente removidos de nossos sistemas, exceto quando a retenção for exigida por lei.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor
- Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de dados
- Informação: Ser informado sobre o compartilhamento de dados
- Anonimização: Solicitar a anonimização de dados quando possível
6.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos:
- Acesse a seção "Privacidade e Segurança" no seu perfil no aplicativo
- Entre em contato conosco através do e-mail: [inserir e-mail de contato]
- Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis
6.2 Exclusão de Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento através do aplicativo:
- Acesse seu Perfil
- Toque em "Privacidade e Segurança"
- Selecione "Excluir Conta"
- Confirme sua senha e o motivo da exclusão
Importante: A exclusão da conta é permanente e irreversível. Todos os seus dados serão removidos, incluindo reservas ativas e inscrições em eventos.
7. Permissões do Aplicativo
7.1 Permissões Solicitadas
O UnaleApp solicita as seguintes permissões:
- Internet (Android/iOS): Necessário para comunicação com nossos servidores, acesso a eventos, notícias e funcionalidades online
- Armazenamento Local (Android/iOS): Utilizado para armazenar:
- Token de autenticação
- Preferências do usuário
- Cache de dados para melhor desempenho
7.2 Permissões NÃO Solicitadas
Nosso aplicativo NÃO solicita ou utiliza:
- Acesso à câmera
- Acesso à galeria de fotos
- Acesso aos contatos
- Acesso à localização GPS
- Acesso ao microfone
- Rastreamento entre aplicativos
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 Aplicativos Móveis
Diferentemente de websites, nosso aplicativo móvel NÃO utiliza cookies. No entanto, utilizamos:
- AsyncStorage: Armazenamento local para manter você conectado e salvar preferências
- Tokens de Sessão: Para autenticação segura durante o uso do aplicativo
Essas tecnologias são essenciais para o funcionamento do aplicativo e não rastreiam sua atividade fora do UnaleApp.
9. Privacidade de Crianças
Nosso aplicativo não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.
10. Links para Sites de Terceiros
Nosso aplicativo pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site que visitar.
11. Transferência Internacional de Dados
Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do seu país de residência, onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes. Ao usar nosso aplicativo, você concorda com essa transferência. Garantimos que todas as transferências são realizadas com medidas de segurança adequadas.
12. Notificações Push
Com sua permissão, podemos enviar notificações push sobre:
- Confirmações de reservas
- Lembretes de eventos
- Atualizações importantes da conta
- Novidades e informações relevantes
Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".
Recomendamos que você revise esta Política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Notificação no aplicativo
- E-mail para o endereço cadastrado
- Aviso destacado na próxima vez que você abrir o aplicativo
14. Compromisso do Usuário
Ao utilizar o UnaleApp, você se compromete a:
a) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública
b) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza:
- Racista, xenofóbica ou discriminatória
- Pornográfica ou sexualmente explícita
- Relacionada a jogos de azar ilegais
- De apologia ao terrorismo
- Que viole direitos humanos
c) Não causar danos aos sistemas do aplicativo, incluindo:
- Introduzir ou disseminar vírus
- Realizar ataques de negação de serviço
- Tentar acessar áreas restritas
- Realizar engenharia reversa
d) Fornecer informações verdadeiras e precisas
e) Manter a confidencialidade de sua senha
f) Não compartilhar sua conta com terceiros
15. Base Legal para Processamento de Dados
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de Contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
- Consentimento: Quando você consente com o processamento de dados específicos
- Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios
16. Autoridade Supervisora
Você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a LGPD.
17. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Responderemos a todas as solicitações, consultas ou preocupações razoáveis dentro do prazo estabelecido pela LGPD.
18. Consentimento
Ao utilizar o aplicativo UnaleApp, você declara que:
- Leu e compreendeu esta Política de Privacidade
- Concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito
- Tem pelo menos 18 anos de idade
- Forneceu informações verdadeiras e precisas
O uso continuado do aplicativo será considerado como aceitação de nossas práticas de privacidade e de quaisquer atualizações desta política.